Faire Vertragsbedingungen
Transparenz und Vertrauen sind uns wichtig – hier finden Sie die wichtigsten Eckpunkte unserer Zusammenarbeit.
Unser Versprechen
Wir setzen auf langfristige Partnerschaften statt kurzfristiger Geschäfte. Deshalb sind unsere Vertragsbedingungen fair, transparent und ohne versteckte Klauseln. Die vollständigen Vertragsunterlagen erhalten Sie selbstverständlich vor Vertragsabschluss.
Was Sie von uns erwarten können
Vollständig verwaltetes Hosting
Wir kümmern uns um Server, Updates und Sicherheit – Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft
Tägliche Backups
Ihre Dokumente sind sicher – Wiederherstellung jederzeit möglich
Automatische Updates
DigiDMS bleibt immer aktuell und sicher – ohne Ihr Zutun
Deutsche Rechenzentren
DSGVO-konform, Server in Falkenstein & Nürnberg – Ihre Daten bleiben in Deutschland
SSL-Verschlüsselung inklusive
Sichere, verschlüsselte Verbindung zu all Ihren Dokumenten
Persönlicher Support
Schnelle Hilfe per E-Mail und Telefon – von Menschen, die Ihr System kennen
Flexibel skalierbarer Speicher
Wächst mit Ihrem Dokumentenbestand – einfach erweiterbar
Einrichtung & Onboarding
Wir richten alles für Sie ein und begleiten Sie beim Start
Zusätzlich buchbar: Scanner-Anbindung, Dokumenten-Migration aus bestehenden Archiven, Schulungen und individuelle Workflow-Anpassungen – transparent nach Aufwand oder als Festpreis.
Faire Vertragslaufzeiten
Geordnete Übergabe garantiert: Bei Vertragsende unterstützen wir Sie aktiv bei der Übergabe an einen Nachfolger – inklusive Dokumentation und Zugangsdaten. Kein Vendor Lock-in.
Service Level Agreement (SLA)
Servicezeiten
Reaktionszeiten
Wir definieren die Reaktions- und Lösungszeiten individuell für Ihr Projekt – abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Kritikalität der Systeme.
Support-Kanäle
Transparente Preisgestaltung
Monatliche Pauschale
Planbare Kosten durch transparente Monatspauschale – individuell nach Ihrem Bedarf kalkuliert.
12 Monate Preisgarantie
Der vereinbarte Preis ist für die ersten 12 Monate garantiert fest.
Faire Preisanpassung
Nach 12 Monaten: Anpassung nur entsprechend der allgemeinen Preisentwicklung (Verbraucherpreisindex), maximal 15% pro Jahr. Bei Erhöhungen über 10% haben Sie ein Sonderkündigungsrecht.
Übrigens: Bisher haben wir bei keinem einzigen Kunden die Preise erhöht.
Sicherheit & Datenschutz
AVV inklusive
Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ist Bestandteil jedes Vertrags.
Geheimhaltung
Strikte Vertraulichkeit aller Unternehmensdaten – auch über das Vertragsende hinaus.
Versichert
Betriebshaftpflichtversicherung mit umfassenden Deckungssummen für Ihre Sicherheit.
Deutsches Recht
Alle Verträge unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist Wuppertal.
Vollständige Vertragsunterlagen
Vor Vertragsabschluss erhalten Sie selbstverständlich alle Unterlagen zur Prüfung:
- IT-Servicevertrag mit detaillierter Leistungsbeschreibung
- Service Level Agreement (SLA) – individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß DSGVO
- Liste der betreuten Systeme und Ansprechpartner
Hinweis: Diese Übersicht dient der Information und ersetzt nicht die vollständigen Vertragsunterlagen. Die verbindlichen Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag.
Fragen zu unseren Vertragsbedingungen?
Wir erläutern Ihnen gerne alle Details – unverbindlich und transparent.