Rundum-Service und persönliche Betreuung
Bei DigiDMS erhalten Sie mehr als nur Software-Hosting. Wir sind Ihr Partner für die komplette digitale Dokumentenverwaltung – von der ersten Beratung über die Einrichtung bis zum laufenden Betrieb.
Der Service-Kreislauf
Kontinuierliche Betreuung statt einmaliger Installation
Vollständig Managed Service
Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft – wir kümmern uns um die Technik.
- Infrastruktur-Management: Server-Betrieb, Aktualisierungen, Performance-Überwachung
- Patch-Management: Sicherheits-Updates ohne Unterbrechung
- Backup-Verwaltung: Tägliche Sicherungen, Offsite-Speicherung, regelmäßige Tests
- Monitoring: 24/7 Überwachung mit automatischen Alarmen
- Kapazitätsplanung: Ihre Instanz wächst mit Ihren Anforderungen
Kompetenter Support
Persönliche Ansprechpartner, die Ihr System kennen.
- E-Mail-Support: Antworten innerhalb von 4 Stunden
- Telefon-Support: Direkter Kontakt zu festen Ansprechpartnern
- Remote-Assistance: Technische Hilfe per Screen-Sharing
- Proaktive Betreuung: Probleme lösen, bevor sie auftreten
- Knowledge Base: Umfangreiche Dokumentation und Anleitungen
Onboarding & Schulung
Damit Sie und Ihr Team sofort produktiv arbeiten können.
- Konfiguration nach Ihren Spezifikationen und Workflows
- Integration von Scannern, E-Mail-Konten und bestehenden Systemen
- Online-Schulungen für Mitarbeiter (Basis & Fortgeschritten)
- Video-Tutorials speziell für Ihre Konfiguration
- Train-the-Trainer Ansatz für größere Organisationen
Enterprise-Support
OptionalFür geschäftskritische Systeme mit höchsten Anforderungen.
- 99,5% Verfügbarkeitsgarantie mit SLA-Vertrag
- Priorisierte Reaktionszeiten (1h bei kritischen Problemen)
- 24/7 Notfall-Hotline für geschäftskritische Systeme
- Dedizierte Serverressourcen ohne Shared-Hosting
- Quartalsweise Review-Meetings zur Optimierung
Express-Implementation
Ihre Instanz ist innerhalb eines Arbeitstages produktiv einsatzbereit.
Sofort
Anfrage & Beratung
Ausführliches Gespräch zu Ihren Anforderungen
Innerhalb 24h
Angebot & Auftragserteilung
Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Kosten
Tag 1
Technisches Setup
Ihre Instanz wird eingerichtet und konfiguriert
Tag 1-2
Schulung & Go-Live
Kurze Einweisung (1-2h), dann sind Sie produktiv!
Schnellstart: Die meisten Kunden sind innerhalb von 1-2 Werktagen produktiv.
Bereit für professionelles Dokumentenmanagement?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie DigiDMS Ihren Arbeitsalltag vereinfachen kann.